Политика возврата

Добро пожаловать в PowerLove! Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся предоставить вам лучшие цветочные композиции и обслуживание. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата, чтобы узнать, как мы обрабатываем запросы на возврат и обмен.

Общие положения

Товары, не подлежащие возврату:
Согласно законодательству Российской Федерации, цветы и живые растения не подлежат возврату и обмену. Мы не сможем принять обратно букеты, цветочные композиции или отдельные цветы после их доставки.
Исключения:
Мы принимаем возвраты и обмены только в случае, если товар был поврежден или ненадлежащего качества. В таком случае вы можете обратиться к нам в течение 24 часов после получения заказа для решения проблемы.

Процедура возврата

Поврежденные или ненадлежащие товары:
Если вы получили поврежденные или ненадлежащие цветы, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа. Вам потребуется предоставить фотографические доказательства проблемы (фотографии товара, упаковки и транспортного документа).

Контактная информация:

Телефон: +7 (918) 761-81-16
Электронная почта: power.love.99@mail.ru
Адрес: г. Буденновск, ул. Ленинская 59А

Обработка возврата:

После получения вашего обращения и фотографий, мы проведем проверку и, если ваш случай будет признан обоснованным, предложим замену товара или возврат средств. Возврат средств будет осуществлен на ту же платежную систему, через которую был оплачен заказ, в течение 10 рабочих дней.

Важные замечания

Срок годности: Цветы – это скоропортящийся товар. Мы гарантируем свежесть и качество наших композиций на момент доставки. После получения товара ответственность за его хранение и уход переходит к клиенту.
Погода и сезонность: В некоторых случаях цветы могут немного отличаться от изображений на нашем сайте из-за сезонных и погодных условий. Мы всегда стремимся сохранить общее впечатление и стиль композиции.

Заключение

Мы благодарим вас за понимание и поддержку. Наша цель – удовлетворить ваши цветочные потребности и обеспечить вам лучшее обслуживание. Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Команда PowerLove